Bu sayfa, Trakya Asil Nakliyat internet sitesinin i̇ptal ve i̇ade koşulları çerçevesini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Metin; site üzerinden veya telefon ve WhatsApp kanallarıyla iletilen bilgilerin hangi amaçlarla ele alınabileceğini, kullanıcıların seçeneklerini ve hizmet talebi sırasında dikkate alınan temel ilkeleri açıklar. Yayın tarihi: 29 Temmuz 2026.
Bu koşullar, telefon veya elektronik iletişim yoluyla oluşturulan taşıma planlarının iptal, erteleme ve varsa ödeme iadesi sürecine ilişkin genel ilkeleri açıklar. Somut teklif ve yazılı onay öncelikle uygulanır.
Uygulama, veri veya hizmet akışının gerçek niteliğine göre sınırlandırılmalı; gereksiz bilgi talep edilmemelidir.

Taşıma tarihini iptal etmek veya değiştirmek isteyen müşterinin mümkün olan en erken zamanda bilgi vermesi gerekir. Erken bildirim, ayrılan araç ve personelin yeniden planlanmasına yardımcı olur.
Uygulama, veri veya hizmet akışının gerçek niteliğine göre sınırlandırılmalı; gereksiz bilgi talep edilmemelidir.

Ekip yola çıkmışsa, özel ambalaj satın alınmışsa, dış cephe asansörü veya üçüncü taraf ekipman için ödeme yapılmışsa gerçekleşen ve belgelendirilebilen makul giderler iade hesabında dikkate alınabilir.
Uygulama, veri veya hizmet akışının gerçek niteliğine göre sınırlandırılmalı; gereksiz bilgi talep edilmemelidir.

Ambalajlama, söküm, yükleme veya benzeri hizmetlerin fiilen başlamasından sonra tamamlanan bölümün bedeli ve oluşan giderler değerlendirilir. Kullanılmayan bölüm için taraflar yazılı mutabakatla çözüm belirler.
Uygulama, veri veya hizmet akışının gerçek niteliğine göre sınırlandırılmalı; gereksiz bilgi talep edilmemelidir.

Hizmetin sağlayıcı tarafından sunulamaması ve tarafların yeni tarih üzerinde anlaşamaması halinde, sunulmamış hizmete ilişkin tahsil edilen tutar uygun ödeme yöntemiyle iade edilir.
Uygulama, veri veya hizmet akışının gerçek niteliğine göre sınırlandırılmalı; gereksiz bilgi talep edilmemelidir.

Şiddetli hava, yol kapanması, resmi yasak, kaza veya güvenliği etkileyen öngörülemeyen durumlarda hizmet ertelenebilir. Taraflar öncelikle makul yeni tarih üzerinde anlaşmaya çalışır.
İptal veya iade talebi 0551 340 70 59 numaralı iletişim hattına, rezervasyon bilgisi ve talep gerekçesiyle iletilmelidir. İnceleme; onay mesajı, ödeme kaydı, gerçekleşen giderler ve hizmetin hangi aşamada olduğu dikkate alınarak yapılır.



Yasal metinler veya kişisel veri talepleri hakkında iletişim hattından ön bilgi alabilirsiniz.